قانوني

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

1 قبول الشروط

باستخدامك منصة يلا هدايا وإتمام أي طلب عبرها، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.

2 الطلبات والأسعار

تُعرض أسعار المنتجات والطلبات كما تظهر في المنصة، وقد تتغير الأسعار أو توفر المنتجات قبل تأكيد الطلب. يُعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام رسالة أو إشعار تأكيد الطلب.

3 الدفع عند الاستلام

عند توفر الدفع عند الاستلام، يدفع العميل المبلغ المستحق لمندوب التوصيل عند استلام الهدية. يُفضّل تجهيز المبلغ الصحيح إن أمكن. وقد تُطبق رسوم توصيل أو تكاليف مرتبطة بالطلب وفق الحالة والسياسة المعتمدة.

4 التوصيل

نسعى لتوصيل الطلبات ضمن الموعد أو الإطار الزمني المتفق عليه، وقد تتأثر مدة التوصيل بعوامل مثل المنطقة، وقت الطلب، توفر المنتج، الازدحام أو الظروف الجوية.

5 الإلغاء والاسترجاع

يمكن طلب إلغاء أو تعديل الطلب خلال ساعة من تأكيده، ما لم يكن قد دخل مرحلة التجهيز أو التوصيل. وبعد التسليم، يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، بعد التحقق من الحالة وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.

6 هدايا الشركات

تخضع طلبات الشركات (B2B) لشروط وعروض منفصلة يتم الاتفاق عليها عند اعتماد عرض السعر، وقد تختلف تفاصيل الدفع والتسليم عن الطلبات الفردية.

7 حدود المسؤولية

نهدف إلى تقديم الخدمة والمنتجات وفق التفاصيل الموضحة في المنصة، وتخضع المسؤولية عن الطلب للأنظمة والسياسات المعمول بها ولظروف كل حالة.

gavel

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصلي معنا عبر صفحة التواصل.

سلة التسوق

سلتك فارغة

تفاصيل المنتج