الأسئلة الشائعة

نعم، يمكنك اختيار قيمة بطاقة الهدايا وإضافة اسم المستلم ورسالة شخصية، ثم إرسال تفاصيل الطلب عبر واتساب.

نعم، يمكنك استخدام منشئ الهدايا لاختيار المكونات وتجميع هدية حسب ذوقك وميزانيتك.

نعم، تتوفر إمكانية إضافة رسالة شخصية حسب نوع المنتج والطلب.

بمجرد تأكيد طلبك، يمكنك متابعة حالته من صفحة "طلباتي" في حسابك، وستجد رابط تتبع مباشر عند خروج الطلب للتوصيل.

عند توفر الدفع عند الاستلام، يدفع العميل المبلغ كاملاً لمندوب التوصيل عند استلام الهدية. قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب الطلب والمنطقة.

تختلف مدة التوصيل حسب المنتج والمنطقة ووقت الطلب. ننسق التوصيل وفق التفاصيل المتاحة للطلب، ويتم توضيح الموعد أو الإطار الزمني المتوقع عند تنسيق الطلب.

يمكنك طلب إلغاء الطلب أو تعديله خلال ساعة من تأكيده عبر التواصل مع خدمة العملاء، ما لم يكن قد دخل مرحلة التجهيز أو التوصيل.

تتوفر خيارات تغليف للمنتجات حسب نوع الهدية والطلب، ويمكن إضافة بطاقة أو رسالة مخصصة عندما تكون هذه الخدمة متاحة.

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام في حال وجود عيب أو عدم مطابقة للوصف، وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة. تواصل معنا وسنراجع الحالة.

يساعدك المساعد الذكي في تحديد خيارات مناسبة بناءً على المعلومات التي تقدمها، مثل المناسبة والميزانية وتفضيلات الهدية، ثم يعرض اقتراحات مناسبة.

نعم، نوفر حلول هدايا للشركات تشمل خيارات للكميات الكبيرة والتغليف بالهوية التجارية والتنسيق المخصص. يمكنك تعبئة نموذج طلب عرض السعر في صفحة "للشركات".

يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني الموضحين في صفحة "تواصل معنا"، أو استخدام المساعد الذكي عندما يكون متاحاً.

تختلف مناطق التوصيل المتاحة حسب المنطقة والطلب. نعمل على توسيع نطاق الخدمة تدريجياً لتغطية المزيد من المناطق في فلسطين.